ثمّن معالي أمين محافظة جدة، صالح بن علي التركي، جهود مجموعة من المواطنين والمواطنات المتعاونين مع الأمانة، وذلك خلال الحفل التكريمي الثاني الذي أُقيم اليوم الخميس بمقر الأمانة، تقديرًا لإسهاماتهم الفاعلة في رصد الملاحظات، ومشاركتهم في تحسين مستوى الخدمات البلدية، بما يعزز جودة الحياة في المدينة
وأكد أمين جدة في كلمته خلال الحفل، أن الأمانة تنظر إلى المجتمع كشريك رئيس في التطوير، وليس مجرد مستفيد من الخدمات، وأن ما يُنجز من تحسن مستمر في جودة العمل البلدي على مستوى المملكة، يستند إلى مؤشرات ومعايير مدروسة تعكس خطط الدولة –أيدها الله– ضمن رؤية السعودية 2030، مشيرًا إلى أن تفاعل المواطنين هو العامل الأهم في هذا التطور.
وأضاف أن مبادرة "صوتك مسموع" أسهمت بشكل ملحوظ في تمكين الأمانة من الاستجابة للبلاغات والملاحظات، ومعالجة كثير من القضايا الخدمية بسرعة وفعالية، بفضل ما تلقاه من دعم مباشر وتفاعل من الأهالي
كما استمع معاليه خلال الحفل إلى عدد من المقترحات والملاحظات المقدّمة من المكرمين، ووجّه بدراستها ومتابعتها بما يسهم في تحسين الإجراءات وتطوير بيئة العمل.
واستعرضت الأمانة خلال الحفل تفاصيل مبادرة "صوتك مسموع"، بوصفها قناة تكميلية لأنظمة البلاغات الرسمية مثل منصة "بلدي" والمركز الموحد 940، إضافة إلى استقبال الملاحظات عبر منصات التواصل الاجتماعي، وتطورت المبادرة من آلية تواصل تقليدية إلى برنامج تفاعلي يعمل عبر تطبيق "واتساب"، يُعنى باستقبال البلاغات والملاحظات العاجلة، وتحليلها وتنظيمها واستكمال معالجتها بشكل سريع وممنهج.
وبلغ إجمالي البلاغات والملاحظات الواردة عبر "صوتك مسموع" خلال 2025 الجاري 1٫820 بلاغًا، أُنجز منها 1,550 بلاغًا بنسبة إنجاز بلغت 85%، في مؤشر على فاعلية المبادرة واستجابة المجتمع، ويمكن للسكان التواصل مع الخدمة عبر الرقم: 0126149400.
وفي ختام الحفل، تم تسليم شهادات الشكر للمكرمين، أعقبه تنظيم زيارة إلى مركز التحكم في الأمانة، للاطلاع على آليات المتابعة الرقمية، وربطها بنظام البلاغات، ضمن جهود الأمانة لرفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة لسكان جدة وزوارها.
وأكد أمين جدة في كلمته خلال الحفل، أن الأمانة تنظر إلى المجتمع كشريك رئيس في التطوير، وليس مجرد مستفيد من الخدمات، وأن ما يُنجز من تحسن مستمر في جودة العمل البلدي على مستوى المملكة، يستند إلى مؤشرات ومعايير مدروسة تعكس خطط الدولة –أيدها الله– ضمن رؤية السعودية 2030، مشيرًا إلى أن تفاعل المواطنين هو العامل الأهم في هذا التطور.
وأضاف أن مبادرة "صوتك مسموع" أسهمت بشكل ملحوظ في تمكين الأمانة من الاستجابة للبلاغات والملاحظات، ومعالجة كثير من القضايا الخدمية بسرعة وفعالية، بفضل ما تلقاه من دعم مباشر وتفاعل من الأهالي
كما استمع معاليه خلال الحفل إلى عدد من المقترحات والملاحظات المقدّمة من المكرمين، ووجّه بدراستها ومتابعتها بما يسهم في تحسين الإجراءات وتطوير بيئة العمل.
واستعرضت الأمانة خلال الحفل تفاصيل مبادرة "صوتك مسموع"، بوصفها قناة تكميلية لأنظمة البلاغات الرسمية مثل منصة "بلدي" والمركز الموحد 940، إضافة إلى استقبال الملاحظات عبر منصات التواصل الاجتماعي، وتطورت المبادرة من آلية تواصل تقليدية إلى برنامج تفاعلي يعمل عبر تطبيق "واتساب"، يُعنى باستقبال البلاغات والملاحظات العاجلة، وتحليلها وتنظيمها واستكمال معالجتها بشكل سريع وممنهج.
وبلغ إجمالي البلاغات والملاحظات الواردة عبر "صوتك مسموع" خلال 2025 الجاري 1٫820 بلاغًا، أُنجز منها 1,550 بلاغًا بنسبة إنجاز بلغت 85%، في مؤشر على فاعلية المبادرة واستجابة المجتمع، ويمكن للسكان التواصل مع الخدمة عبر الرقم: 0126149400.
وفي ختام الحفل، تم تسليم شهادات الشكر للمكرمين، أعقبه تنظيم زيارة إلى مركز التحكم في الأمانة، للاطلاع على آليات المتابعة الرقمية، وربطها بنظام البلاغات، ضمن جهود الأمانة لرفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة لسكان جدة وزوارها.
