تذمر أهالي مُحافظة محايل عسير والمراكز التابعة لها من ضعف شبكة الهاتف والجوال وخدمات الإنترنت لكل مزودي الخدمات ( STC- موبايلي - زين)، وأنهم باتوا يُعانون سوء الخدمة في بعض قُرى المُحافظة .
وأكد عددٌ من سكان محايل عسير معاناتهم بسبب انقطاع الشبكة عن هواتفهم، وتعثر استخدم الإنترنت الذي أصبح ضرورة لأعمالهم،
وتحدث المواطن عمر آل قايد قائلاً: إن الإنترنت أصبح في زمننا من الأساسيات في البيت ومكان العمل وفي إنهاء الإجراءات والأعمال، من حيث إنهاء معاملة أو بحث عن عمل ومتابعة الوظائف أو التقديم على الدراسة والتعليم ولأنه لا توجد شبكة إنترنت كافية عالية السرعة، فإن ذلك يشكل عائقًا كبيرًا على الأهالي.
وأكد علي عسيري بدوره، أهمية وجود الشبكة الخاصة بالاتصال وشبكة الإنترنت بالسرعات العالية لخدمة مصالحهم؛ لافتًا إلى أن ما يتم دفعه من مبالغ مالية للاشتراكات الشهرية في باقات الإنترنت لا يوازي الخدمة السيئة من مزوّدي الخدمة في المُحافظة ، ودعا لحلول عاجلة وسريعة من قِبل شركات الاتصال تُنهي معاناتهم مع سوء شبكة الاتصال والإنترنت.
وأضاف حسن محمد عسيري أن أهالي مركز المُحافظة يعانون بسبب ضعف شبكة الاتصال الهاتفي وخدمة الإنترنت، وتشهد بعض القُرى انعدام الشبكة فيها لكثرة الانقطاعات، وأكد أنه مع التغيرات الجوية كالعواصف وهطول الأمطار تنقطع الشبكة نهائيًا في تلك القُرى، وطالب شركات الاتصالات بسرعة حل مشكلة ضعف وانقطاع الشبكة.
كما طالب المواطن محمد المشحكي هيئة الاتصالات بالتدخل لحل هذه المشكلة القائمة والنظر في وضع تلك الشركات التي تستنزف جيوب المواطنين بأخذ مبالغ على فواتيرها ولمتقدم الخدمة الجيدة لعملائها وتم رفع شكاوى لتحسين جودة الخدمة من الشركات المشغلة وتقديم الخدمة الأفضل والجودة العالية لعملائها.
وناشد المواطن المشحكي المسؤولين بالاتصالات بدعم أبراج الجوال، وتقوية الإرسال والنظر في معاناتهم التي أرهقتهم طويلاً، على الرغم من المطالبات السابقة وبصفة مستمرة، وإيجاد الحل السريع لها ، خصوصًا أن مُحافظة محايل والمراكز التابعة لها تشهد كثافة سكانية.
فيما طالب المواطن تركي عسيري الشركات المذكورة بزيادة عدد الأبراج ودعم الشبكة الداخلية بتقنية الألياف البصرية وذكر أنه كثيرًا ما نسمع أن شركات الاتصالات لديها خطط للإضافة مواقع وتوسعات في المُحافظة والقرى والهجر المجاورة لها وعلى حد ذكره أنها مجدولة في السنوات القادمة القريبة ولكن لا نراها على أرض الواقع.
وقال إن خدمة الـ G3 و G4 تتعطل باستمرار اما بسبب الضغط المتزايد او بسبب الأمطار والصواعق التي تضرب أبراج الخدمة مما تسبب في خسائر وضياع فرص التسجيل الوظيفي والجامعي للمواطنين لتدني مستوى خدمة الإنترنت.
عددًا من المواطنين قالوا أنهم تواصلوا كثيرًا مع خدمة العملاء ويكون ردهم دائمًا جاريًا حل المشكلة ولم تحل المشكلة وكل المشتركين يعانون بسبب سوء الخدمة بل ردائتها والتي هي واضحة تمامًا لكل المسؤولين والكل يرمي حمله على الآخر.
وأضاف: ما المقابل للمشترك الذي دفع اشتراكه الشهري في مقابل خدمة سيئة للغاية.
وطالب الأهالي شركات الاتصالات stc وموبايلي وزين بسرعة إعادة النظر في زيادة الأبراج الداعمة للشبكة لتواكب مع ما تشهده بلادنا الحبيبة من تطور وتقدم وازدهار ولتتواكب مع الزيادة المطردة في أعداد السكان والعمالة الوافدة للمُحافظة، مؤكدين أنهم يدفعون رسومًا لخدمات لا يمكن الاستفادة منها.
وأكد عددٌ من سكان محايل عسير معاناتهم بسبب انقطاع الشبكة عن هواتفهم، وتعثر استخدم الإنترنت الذي أصبح ضرورة لأعمالهم،
وتحدث المواطن عمر آل قايد قائلاً: إن الإنترنت أصبح في زمننا من الأساسيات في البيت ومكان العمل وفي إنهاء الإجراءات والأعمال، من حيث إنهاء معاملة أو بحث عن عمل ومتابعة الوظائف أو التقديم على الدراسة والتعليم ولأنه لا توجد شبكة إنترنت كافية عالية السرعة، فإن ذلك يشكل عائقًا كبيرًا على الأهالي.
وأكد علي عسيري بدوره، أهمية وجود الشبكة الخاصة بالاتصال وشبكة الإنترنت بالسرعات العالية لخدمة مصالحهم؛ لافتًا إلى أن ما يتم دفعه من مبالغ مالية للاشتراكات الشهرية في باقات الإنترنت لا يوازي الخدمة السيئة من مزوّدي الخدمة في المُحافظة ، ودعا لحلول عاجلة وسريعة من قِبل شركات الاتصال تُنهي معاناتهم مع سوء شبكة الاتصال والإنترنت.
وأضاف حسن محمد عسيري أن أهالي مركز المُحافظة يعانون بسبب ضعف شبكة الاتصال الهاتفي وخدمة الإنترنت، وتشهد بعض القُرى انعدام الشبكة فيها لكثرة الانقطاعات، وأكد أنه مع التغيرات الجوية كالعواصف وهطول الأمطار تنقطع الشبكة نهائيًا في تلك القُرى، وطالب شركات الاتصالات بسرعة حل مشكلة ضعف وانقطاع الشبكة.
كما طالب المواطن محمد المشحكي هيئة الاتصالات بالتدخل لحل هذه المشكلة القائمة والنظر في وضع تلك الشركات التي تستنزف جيوب المواطنين بأخذ مبالغ على فواتيرها ولمتقدم الخدمة الجيدة لعملائها وتم رفع شكاوى لتحسين جودة الخدمة من الشركات المشغلة وتقديم الخدمة الأفضل والجودة العالية لعملائها.
وناشد المواطن المشحكي المسؤولين بالاتصالات بدعم أبراج الجوال، وتقوية الإرسال والنظر في معاناتهم التي أرهقتهم طويلاً، على الرغم من المطالبات السابقة وبصفة مستمرة، وإيجاد الحل السريع لها ، خصوصًا أن مُحافظة محايل والمراكز التابعة لها تشهد كثافة سكانية.
فيما طالب المواطن تركي عسيري الشركات المذكورة بزيادة عدد الأبراج ودعم الشبكة الداخلية بتقنية الألياف البصرية وذكر أنه كثيرًا ما نسمع أن شركات الاتصالات لديها خطط للإضافة مواقع وتوسعات في المُحافظة والقرى والهجر المجاورة لها وعلى حد ذكره أنها مجدولة في السنوات القادمة القريبة ولكن لا نراها على أرض الواقع.
وقال إن خدمة الـ G3 و G4 تتعطل باستمرار اما بسبب الضغط المتزايد او بسبب الأمطار والصواعق التي تضرب أبراج الخدمة مما تسبب في خسائر وضياع فرص التسجيل الوظيفي والجامعي للمواطنين لتدني مستوى خدمة الإنترنت.
عددًا من المواطنين قالوا أنهم تواصلوا كثيرًا مع خدمة العملاء ويكون ردهم دائمًا جاريًا حل المشكلة ولم تحل المشكلة وكل المشتركين يعانون بسبب سوء الخدمة بل ردائتها والتي هي واضحة تمامًا لكل المسؤولين والكل يرمي حمله على الآخر.
وأضاف: ما المقابل للمشترك الذي دفع اشتراكه الشهري في مقابل خدمة سيئة للغاية.
وطالب الأهالي شركات الاتصالات stc وموبايلي وزين بسرعة إعادة النظر في زيادة الأبراج الداعمة للشبكة لتواكب مع ما تشهده بلادنا الحبيبة من تطور وتقدم وازدهار ولتتواكب مع الزيادة المطردة في أعداد السكان والعمالة الوافدة للمُحافظة، مؤكدين أنهم يدفعون رسومًا لخدمات لا يمكن الاستفادة منها.
