#صحة_عسير تنظم برنامج تدريبي عن مهارات التعامل مع المستفيدين

نظمّت " صحة عسير " ممثلةً في إدارة تجربة المريض ، برنامج ( مهارات التعامل مع المستفيدين) لمسؤولي مركز الاتصال 937 ، والذي استمر لمدة يومين وتضمن البرنامج ، مهارات الاتصال الهاتفي ، ومهارات وأنواع الحوارات وإدارتها والتحكم فيها ، وأنواع وشخصيات العملاء وكيفية التعامل معها

والجاهزية و الانطباعات الأولى لمقدم الخدمة ، والجدارات التي يجب توفرها في الموظف ، واستراتيجيات التعامل ، وكيفية التعامل مع المستفيد الداخلي

والخارجي . وتضمن البرنامج تنفيذ بعض التمارين والسيناريوهات التطبيقية بحضور مسؤولي ومسؤولات مراكز الاتصال 937 بالمنشآت الصحية التابعة لصحة عسير