• ×

03:15 مساءً , الإثنين 16 شعبان 1445 / 26 فبراير 2024


هيئة تنظيم الكهرباء إذا تأخر حل الشكوى عن 15 يوم عمل ..تعويضك مضمون

زيادة حجم الخط مسح إنقاص حجم الخط

التحرير
وطنيات - الرياض
أطلقت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج حملتها الإعلامية التوعوية تحت شعار "تعويضك مضمون"، وذلك بهدف تعزيز دورها في رفع وعي مستهلكي الكهرباء بحقوقهم لدى مقدم الخدمة الكهربائية والواجبات التي تقع عليهم تجاهه.
وتعمل الهيئة من خلال هذه الحملة إلى نشر رسائل متنوعة لزيادة وعي المستهلكين وإبراز حقوقهم لدى مقدم الخدمة، ومن هذه الرسائل توضيح مراحل تقديم الشكوى على الخدمة المقدمة، حيث يحق للمستهلك التقدم بشكوى إلى الهيئة في حالة لم يحل مقدم الخدمة الكهربائية مشكلته أو شكواه خلال عشرة أيام عمل أو لم يقتنع بالحل.
كما تتناول الحملة، حق المستهلك في استمرار حصوله على الخدمة الكهربائية دون انقطاع، بالإضافة إلى تعويضات المستهلك، من خلال ابراز المعايير المضمونة والتعويضات المستحقة في حال أخفق مقدم الخدمة في تحقيقها، وتوضيح الحالات التي يُحظر فيها فصل الخدمة الكهربائية لعدم السداد، كذلك عدم قيام مقدم الخدمة بفصل التيار إلا بعد استيفاء الإجراءات النظامية للفصل الصادرة من الهيئة.
وأوضحت الهيئة الوسائل التي تُمكّن مستهلكي الكهرباء من التواصل معها في حال عدم الرضا عن الخدمة المقدمة لهم، وذلك من خلال الاتصال على الرقم المجاني (8001259000 ) أو من خلال حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي، أو عبر الموقع الالكتروني للهيئة (www.ecra.gov.sa).

image
بواسطة : التحرير
 0  0  1.4K
التعليقات ( 0 )

آخر التعليقات

محافظة بارق من خلال متابعة مستمرة لم نشاهد لها احتفالات بالمناسبات الوطنية والكل يعلم أنه من الضروري
أهالي بارق مُحافظتنا غائبة عن الإحتفال بيوم التأسيس فماهي الأسباب.؟

16 شعبان 1445 | 4 | | 293
  أكثر  
لقد. تهيئة. محافظة. بارق. بكامل. زينتها. وحلاه. لا اقامة. الاحتفالات. بيوم. والتأسيس. للذكر للمل
أهالي بارق مُحافظتنا غائبة عن الإحتفال بيوم التأسيس فماهي الأسباب.؟

16 شعبان 1445 | 4 | | 293
  أكثر  
الاحتفال بالمناسبات الوطنية لاشك واجب وطني ،وقد تكون المحافظة لم تقم احتفال رسمي، لأن أهالي بارق بإن
أهالي بارق مُحافظتنا غائبة عن الإحتفال بيوم التأسيس فماهي الأسباب.؟

16 شعبان 1445 | 4 | | 293
  أكثر  
لا ينقص المحافظة الا اهتمام المسؤول والامانه التي اوعزت له من أمير لمنطقة عسير تركي بن طلال متى ماكن
أهالي بارق مُحافظتنا غائبة عن الإحتفال بيوم التأسيس فماهي الأسباب.؟

16 شعبان 1445 | 4 | | 293
  أكثر  
اشكر ابراهيم البارقي على كل جهوده في خدمة وطنة عامة وفي خدمة بارق خاصة والاهتمام بكل ما يخدم منطقته
رئيس نادي ريادة يوم التأسيس يوم مجيد نؤكد فيه الانتماء والولاء

12 شعبان 1445 | 1 | | 242
  أكثر  
السلام على الجميع، اسمي السيدة دانة أحمد. أنا امرأة سعيدة اليوم، وقلت لنفسي إن أي مُقرض ينقذ عائل
معالي أمين عسير #يوم_التأسيس ذكرى مجيدة تؤكّد جذور دولتنا العريقة

11 شعبان 1445 | 1 | | 206
  أكثر  
نعم صحيح نحتاج إلى انارة الطرق والهجر حقيقة لما تكون بنهار تختلف ليلاً تصبح موحشه نحتاج إلى إنارة
#بارق :أهالي قُرى ربيعة المقاطرة يُطالبون بإنارة شوارع قُراهم

6 شعبان 1445 | 1 | | 603
  أكثر  
جميع الأوقات بتوقيت جرينتش +3 ساعات. الوقت الآن هو 03:15 مساءً الإثنين 16 شعبان 1445 / 26 فبراير 2024.