• ×

الإثنين 17 محرم 1444 / 15 أغسطس 2022


الكهرباء التحول الرقمي ساهم في تعزيز خدمات المشتركين وموثوقية الخدمة الكهربائية

زيادة حجم الخط مسح إنقاص حجم الخط

التحرير
فيصل الرباح - وطنيات - الرياض
أكدت الشركة السعودية للكهرباء أن تطوير استراتيجية التحول الرقمي فيما يتعلق بخدمات المشتركين ساهم في تعزيز موثوقية وسلامة الخدمة الكهربائية في جميع مناطق المملكة، مشددة على أن حرص ملايين المشتركين على الاستفادة من الخدمات الإلكترونية للشركة ومتابعة حسابتها على مواقع التواصل الاجتماعي دعم خططها في تسريع إنجاز العديد من الخدمات والتي من بينها الفاتورة الالكترونية.

وذكرت الشركة أن عدد المشتركين الذين سجلوا على موقعها الالكتروني (se.com.sa) للاستفادة من الفاتورة الالكترونية التي سوف تصدر في الثامن والعشرين من كل شهر ميلادي بلغ (1.2) مليون مشترك بنهاية عام 2017م، فيما بلغ عدد مرات تحميل تطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) على الهواتف الذكية ثلاثة ملايين مرة، وأن عدد المشتركين في الرسائل النصية القصيرة بالهاتف الجوال بلغ (5.5) مليون مشترك بنهاية العام، بينما وصل عدد حسابات المشتركين بالموقع (1.7) مليون حساب.

وبشأن الاستفادة من خطط التحول الرقمي في تعزيز السلامة الكهربائية، أكدت "السعودية للكهرباء" أن خدمة "صديق الكهرباء" على تطبيق واتساب من خلال الرقم (0533991100)، وحساب موقع تويتر (@alkahrabafriend) نجح في التفاعل مع المواطنين والمقيمين الذين تواصلوا مع الشركة عبر تلك الوسائل حول أي ملاحظات تتعلق بالخدمة الكهربائية، مشيرة إلى أن معدل معالجة أي ملاحظة يتم ارسالها عبر خدمة "صديق الكهرباء" بلغ يوم واحد فقط، بالإضافة إلى سرعة التعامل مع أي شكاوى من خلال القنوات الأخرى مثل حساب "العناية بالمشتركين" على موقع تويتر (@alkahrabacare)، ومركز خدمة المشترك عبر رقم الاتصال الموحد (920001100).

وكانت "السعودية للكهرباء" قد أعلنت عن عدد من القنوات الرقمية التي يمكن للمشترك الاطلاع من خلالها على تفاصيل الفاتورة الالكترونية، من بينها موقع الشركة، وتطبيق الكهرباء، وحساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي، والرسائل النصية القصيرة، وإرسال الفاتورة على البريد الالكتروني للمشترك.

يُذكر أن الشركة حددت الثامن والعشرين من كل شهر ميلادي موعداً لإصدار الفاتورة الالكترونية لجميع المشتركين، وذلك تنفيذاً للمرسوم الملكي القاضي بتوحيد مواعيد فواتير الخدمات لتكون خلال الأسبوع التالي لصرف رواتب موظفي الدولة، فيما قامت باعتماد إصدار الفاتورة الالكترونية لجميع المشتركين بدلاً من الفاتورة الورقية بدءاً من شهر يناير الجاري.
بواسطة : التحرير
 0  0  3.5K
التعليقات ( 0 )

آخر التعليقات

الحمد لله على نقله لم تستفيد منه المحافظة بل رجعت للوراء
المرضي إلى #بلدية_قنا وآل شاهر خلفًا لهُ رئيسًا لبلدية #بارق

1444,محرم 13 , | 3 | | 4.9K
  أكثر  
ما قصر طرق متهالكه اتي الي المحافظه وهي كذلك وغادر ومازالت واعمدة اناره بدون لمبات إناره
المرضي إلى #بلدية_قنا وآل شاهر خلفًا لهُ رئيسًا لبلدية #بارق

1444,محرم 13 , | 3 | | 4.9K
  أكثر  
ان شاء الله تشوف ألخبر علي يده المحافظه ونعم مذكور بخير هذا الرجل
المرضي إلى #بلدية_قنا وآل شاهر خلفًا لهُ رئيسًا لبلدية #بارق

1444,محرم 13 , | 3 | | 4.9K
  أكثر  
جزاه الله خير وزاده بركه في الرزق والصحه
#بلدية_تنومة تُطلق أسم رجل الأعمال علي بن سليمان على طريق الأربوعة سابقًا

1444,محرم 10 , | 1 | | 604
  أكثر  
النماص جميله واهلها اهل ذوق وهي محافظه تمتاز بجمال الجو والمنتزهات يجب تطويرها وجعلها وجهه سياحيه لل
شاهد عدسة "بن جاري " ترصد جمال مزارع وسط محافظة النماص

1443,ذو الحجة 21 , | 1 | | 881
  أكثر  
النماص جميله وتنومه ايضا للاسف لايوجد هناك اسثمار من قبل المستثمرين لهذه المحافظات والله انها روعه م
عدسة المصور "الحارثي" تُظهر جمال ممشى النماص لحظة المساء

1443,ذو الحجة 21 , | 1 | | 1.1K
  أكثر  
تعتزم يعني باقي ماعزموا الامر
هيئة الطيران تعتزم خفظ رسوم المطارات بنسبة تصل إلى 35%

1443,ذو الحجة 21 , | 1 | | 2.2K
  أكثر  

قناتنا على اليوتيوب

جميع الأوقات بتوقيت جرينتش +3 ساعات. الوقت الآن هو 06:05 مساءً الإثنين 17 محرم 1444 / 15 أغسطس 2022.