• ×

12:58 مساءً , الخميس 15 محرم 1447 / 10 يوليو 2025


"العمل والتنمية الاجتماعية": تسوية 100 ألف شكوى عبر مركز الاتصال الموحد خلال 9 أشهر

زيادة حجم الخط مسح إنقاص حجم الخط

التحرير
فيصل الرباح - وطنيات - الرياض
كشفت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، أن مركز الاتصال الموحد استقبل منذ بداية عام 2017 وحتى الآن، أكثر من 100 ألف مكالمة، تنوعت ما بين استفسار وشكوى وبلاغ، في حين بلغت عدد المكالمات الواردة المتعلقة بالاستفسارات الخاصة بحقوق وواجبات العمالة المنزلية 11864 مكالمة، بينما وصل عدد الشكاوى والاستفسارات الهاتفية التي تقدم عبر موقع برنامج العمالة المنزلية "مساند" إلى 41525 مكالمة، تنوعت ما بين استفسارات خاصة بالتسجيل في موقع "مساند" وشكاوى. من جهة أخرى، بلغ عدد الشكاوى والاستفسارات الخاصة بمكاتب وشركات الاستقدام والتي استقبلتها الوزارة على الرقم الموحد، ما يقارب 59 ألف مكالمة، توزعت على النحو التالي: 30455 استفسارا عن المكاتب والشركات المرخص لها من قبل الوزارة، 15766 استفسارا عن الخدمات المقدمة لقطاع عمال الخدمة المنزلية، و11864 شكوى على المكاتب والشركات، بينما تم تسوية 9580 شكوى. وتسعى الوزارة من خلال الخدمات التي تُقدَّم للعمالة المنزلية، سواء لأصحاب العمل أو لعمال الخدمة المنزلية أو لمزودي الخدمة عبر الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالوزارة أو عبر "مساند"، إلى حماية حقوق جميع الأطراف بما يضمن تحقيق العدالة والشفافية، والقضاء على الممارسات الخاطئة التي تتم من قبل السماسرة والمكاتب غير المرخص لها، وذلك من خلال ضبط إجراءات التعاقد الداخلية والخارجية، والرقابة المستمرة على مزودي الخدمة، واستقبال الشكاوى. كما أن الوزارة وفّرت منصة إلكترونية تمكِّن المستخدمين من الوصول إلى جميع المعلومات والأخبار المتعلقة بقطاع العمالة المنزلية في المملكة، ونشر التكاليف عبر موقع "مساند" www.musaned.gov.sa. وفي هذا الصدد؛ أكدت الوزارة سعيها من خلال مركز الاتصال الموحد إلى تقديم أعلى مستوى من الخدمة للعميل، لإنجاز المهام المطلوبة بالدقة والسرعة العاليتين، دون التقيد بالمكان أو الزمان، حيث يُمكِّن الرقم (19911) عملاء الوزارة من تنفيذ العمليات التي يرغبون بها، سواء كانت خدمات أو بلاغات أو مقترحات واستفسارات.
بواسطة : التحرير
 0  0  3.6K
التعليقات ( 0 )

قناتنا على اليوتيوب

آخر التعليقات

الشكوى لله الإهمال يشمل مركز ثلوث المنظر بل انه خارج حدود التنمية ونتمنى لفته من المسؤول عن ذلك وأن
بالصور الأهمال يطال حديقة "السحر" في ثلوث المنظر ومطالبات بصيانتها

6 محرم 1447 | 4 | | 405
  أكثر  
اهمال مركز ثلوث المنظر والقرى المجاورة من التمتع بالخدمات / الحدائق وتوفير وساءل الترفيه فيها وصيانة
بالصور الأهمال يطال حديقة "السحر" في ثلوث المنظر ومطالبات بصيانتها

5 محرم 1447 | 4 | | 405
  أكثر  
حقيقةً ما يعانيه مركز ثلوث المنظر والقرى المحاورة معاناة تفوق الوصف إهمال في تعبيد وسفلتة الطرق لكثر
بالصور الأهمال يطال حديقة "السحر" في ثلوث المنظر ومطالبات بصيانتها

5 محرم 1447 | 4 | | 405
  أكثر  
جميع الأوقات بتوقيت جرينتش +3 ساعات. الوقت الآن هو 12:58 مساءً الخميس 15 محرم 1447 / 10 يوليو 2025.