• ×

08:08 مساءً , الجمعة 13 محرم 1446 / 19 يوليو 2024


"العمل والتنمية الاجتماعية": تسوية 100 ألف شكوى عبر مركز الاتصال الموحد خلال 9 أشهر

زيادة حجم الخط مسح إنقاص حجم الخط

التحرير
فيصل الرباح - وطنيات - الرياض
كشفت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، أن مركز الاتصال الموحد استقبل منذ بداية عام 2017 وحتى الآن، أكثر من 100 ألف مكالمة، تنوعت ما بين استفسار وشكوى وبلاغ، في حين بلغت عدد المكالمات الواردة المتعلقة بالاستفسارات الخاصة بحقوق وواجبات العمالة المنزلية 11864 مكالمة، بينما وصل عدد الشكاوى والاستفسارات الهاتفية التي تقدم عبر موقع برنامج العمالة المنزلية "مساند" إلى 41525 مكالمة، تنوعت ما بين استفسارات خاصة بالتسجيل في موقع "مساند" وشكاوى. من جهة أخرى، بلغ عدد الشكاوى والاستفسارات الخاصة بمكاتب وشركات الاستقدام والتي استقبلتها الوزارة على الرقم الموحد، ما يقارب 59 ألف مكالمة، توزعت على النحو التالي: 30455 استفسارا عن المكاتب والشركات المرخص لها من قبل الوزارة، 15766 استفسارا عن الخدمات المقدمة لقطاع عمال الخدمة المنزلية، و11864 شكوى على المكاتب والشركات، بينما تم تسوية 9580 شكوى. وتسعى الوزارة من خلال الخدمات التي تُقدَّم للعمالة المنزلية، سواء لأصحاب العمل أو لعمال الخدمة المنزلية أو لمزودي الخدمة عبر الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالوزارة أو عبر "مساند"، إلى حماية حقوق جميع الأطراف بما يضمن تحقيق العدالة والشفافية، والقضاء على الممارسات الخاطئة التي تتم من قبل السماسرة والمكاتب غير المرخص لها، وذلك من خلال ضبط إجراءات التعاقد الداخلية والخارجية، والرقابة المستمرة على مزودي الخدمة، واستقبال الشكاوى. كما أن الوزارة وفّرت منصة إلكترونية تمكِّن المستخدمين من الوصول إلى جميع المعلومات والأخبار المتعلقة بقطاع العمالة المنزلية في المملكة، ونشر التكاليف عبر موقع "مساند" www.musaned.gov.sa. وفي هذا الصدد؛ أكدت الوزارة سعيها من خلال مركز الاتصال الموحد إلى تقديم أعلى مستوى من الخدمة للعميل، لإنجاز المهام المطلوبة بالدقة والسرعة العاليتين، دون التقيد بالمكان أو الزمان، حيث يُمكِّن الرقم (19911) عملاء الوزارة من تنفيذ العمليات التي يرغبون بها، سواء كانت خدمات أو بلاغات أو مقترحات واستفسارات.
بواسطة : التحرير
 0  0  3.5K
التعليقات ( 0 )

آخر التعليقات

اشكر صحيفة وطنيات على طرح موضوع سوق الاثنين الاسبوعي كل ماتم طرحه صحيح. اين بلدية بارق عن تطوير السو
بالصور - سوق الأثنين شرق بارق بين الأهمال والتشوه البصري

19 ذو الحجة 1445 | 2 | | 186
  أكثر  
السوق يحتاج الى إعادة نظر من بلدية محافظة بارق ووضع حلول تعيد السوق الاسبوع كما كان في السابق وإزالة
بالصور - سوق الأثنين شرق بارق بين الأهمال والتشوه البصري

18 ذو الحجة 1445 | 2 | | 186
  أكثر  
إنا لله وإنا اليه راجعون ،، الله يرحمهم ويغفر لهم ويسكنهم فسيح جناته ويجبر مصاب أهلهم وذويهم
وفاة (5) أشخاص في حادث مروري مروع بطريق محايل آل مشول

27 ذو القعدة 1445 | 1 | | 1.5K
  أكثر  
شكرا صحيفة وطنيات المنبر الاعلامي الناجح.
بلدية بارق تتجاوب مع مانشرته "وطنيات" حول سوق الماشية جنوب المحافظة

14 ذو القعدة 1445 | 1 | | 494
  أكثر  
من المفترض الاهتمام بالحدايق وتزيينها ووضع المهرجنات داخل الحدايق ولا يمنع من ان يتقبلها مستثمر يقوم
بارق - حديقة ثلوث المنظر وسوق المواشي بين تأخر في تنفيذ الصيانة وبهائم نافقة

13 ذو القعدة 1445 | 2 | | 855
  أكثر  
الحديقة معلم من معالم مركز ثلوث المنظر ولكن البلديه لا حياة لمن تنادي. ويش اسباب التأخير.
بارق - حديقة ثلوث المنظر وسوق المواشي بين تأخر في تنفيذ الصيانة وبهائم نافقة

13 ذو القعدة 1445 | 2 | | 855
  أكثر  
من منتصف رمضان إلى الآن لم يتم إصلاح تلك المواسير مما سبب معاناة الاهالي من انقطاع الماء عن منازلهم
صور - السيول والأمطار تقتلع خطوط شبكة المياه بقُرى شمال ثلوث المنظر

12 ذو القعدة 1445 | 1 | | 796
  أكثر  
جميع الأوقات بتوقيت جرينتش +3 ساعات. الوقت الآن هو 08:08 مساءً الجمعة 13 محرم 1446 / 19 يوليو 2024.