اعتمدت وزارة التجارة والصناعة رسمياً لوائح تنظيم علاقة المستهلك بالوكيل في خدمات ما بعد البيع, والتي شملت إجبار الوكلاء بتوفير سيارة بديلة في كل يوم تأخير عند الوكيل بتوفير قطع الغيار, أو حال الإخلال بالالتزام بضمان جودة الصنع.
وجاء في لوائح مشروع أحكام تأمين الصيانة وقطع الغيار وضمان جودة الصنع:
بيان التزام الوكيل بتوفير سلعة بديلة للمستهلك من نفس فئة سلعته في كل يوم تأخير، وذلك في حال الإخلال بالتزامه بتأمين قطع الغيار بما يحقق الغرض المقصود من السلعة، خلال مدة سريان ضمان جودة الصنع.
بيان التزام الوكيل بتوفير سلعة بديلة للمستهلك من نفس فئة سلعته في كل يوم تأخير، وذلك في حال الإخلال بالتزامه بضمان جودة الصنع، بما يحقق الغرض المقصود من السلعة. طبقاً لموقع " تواصل"
ونشرت وزارة التجارة ملف هذه اللوائح الجديدة للإطلاع عليها وتلقي الملاحظات والآراء على موقعها الرسمي.
الجدير بالذكر أن وزير التجارة أكد من جديد على حسابه الرسمي في "تويتر" أن المستهلك غير ملزم بعمل الصيانة الدورية لسيارته عند الوكيل, والضمان يظل ساري المفعول حتى لو تمت الصيانة خارج الوكالة, وأن الوزارة ستستقبل أي شكاوى تخص هذا الموضوع على الرقم الموحد 8001241616.
