• ×

الإثنين 21 ربيع الأول 1441 / 18 نوفمبر 2019


الحميدان يكتب عن "مفهوم إدارة الجودة الشاملة"

زيادة حجم الخط مسح إنقاص حجم الخط
أحمد بن صالح الحميدان
أحمد بن صالح الحميدان
إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل .
أو ًلا : تعريف الجودة مقارنة الأداء الفعلي للمنتج أو الخدمة مع التوقعات المرجوة من هذا المنتج أو الخدمة وبالتالي يمكن الحكم من خلال منظور العميل بجودة أو رداءة ذلك المنتج أو الخدمة .

ثانياً : تعريف ( إدارة الجودة الشاملة ) هي التطوير المستمر للعمليات الإدارية وذلك بمراجعتها وتحليلها والبحث عن الوسائل والطرق لرفع مستوى الأداء وتقليل الوقت لإنجازها بالاستغناء عن جميع المهام والوظائف عديمة الفائدة والغير ضرورية للعميل أو للعملية وذلك لتخفيض التكلفة ورفع مستوى الجودة مستندين في جميع مراحل التطوير على متطلبات وإحتياجات العميل .

ثالثاً : أهداف الجودة الشاملة وفوائدها إن الهدف الأساسي من تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة في المنظمات هو : ( تطوير الجودة للمنتجات والخدمات مع إحراز تخفيض في التكاليف والإقلال من الوقت والجهد الضائع لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء وكسب رضاءهم ) .

رابعا : المتطلبات الرئيسية للتطبيق 1 : إعادة تشكيل ثقافة المؤسسة . 2 : الترويج وتسويق البرنامج . 3 : التعليم والتدريب . 4 : الاستعانة بالاستشاريين . 5 : تشكيل فرق العمل . 6 : التشجيع والحفز . 7 : الإشراف والمتابعة . 8 : استراتيجية التطبيق . خامسا : مراحل مشاريع التحسين : المرحلة الأولى : اختيار المشروع / العملية . المرحلة الثانية : تحليل العملية . المرحلة الثالثة : جميع المعلومات وتحليلها . المرحلة الرابعة : ابتكار التحسينات . المرحلة الخامسة : تحليل الفرص .
أحمد بن صالح الحميدان

 0  0  3.4K

التعليقات ( 0 )

آخر التعليقات

مسوين زحمة . ترى موعدها ثابت بالميلادي من كل عام شتوي 20 /11 صيفي 20 / 3
#تعليم_القصيم : توضح حقيقة تغريدة مُتداولة عن الدوام الشتوي

1441,ربيع الأول 21 , | 1 | | 641
  أكثر  
ماشاء الله تبارك الله. الله يوفقه .ونبارك له
المُهندس إبراهيم الشهري إلى التاسعة ببلدية #بارق

1441,ربيع الأول 15 , | 2 | | 2.9K
  أكثر  
الف الف مبروك الترقيه وتستاهل كل خير والله أسأل ان يوفقك لمى فيه خير لدينك وخدمة المجتمع
المُهندس إبراهيم الشهري إلى التاسعة ببلدية #بارق

1441,ربيع الأول 15 , | 2 | | 2.9K
  أكثر  
كراسي تدور ولاكن للاسف دون نتائج
سلطان البارقي رئيساً لبلدي بارق ومحمد علي نائباً لهُ للسنتين القادمة

1441,ربيع الأول 14 , | 1 | | 1.1K
  أكثر  
وين الأمانة وانتم تسفلتو لا طلبات حديثة والشاهد على ذلك طلبي اقدم من طلبتهم فحسبا الله ونعم الوكيل ع
رئيس بلدي #بارق يقف على إحتياجات أهالي قُرى سد عامر ..ويستقبل الشيخ آل غشام

1441,ربيع الأول 9 , | 9 | | 1.1K
  أكثر  
معاناة اهالي سد عامر جزء بسيط من معاناة بقية القرى في ثلوث المنظر وربيعة وسيالة ياجماعة العمل أمانة
رئيس بلدي #بارق يقف على إحتياجات أهالي قُرى سد عامر ..ويستقبل الشيخ آل غشام

1441,ربيع الأول 7 , | 9 | | 1.1K
  أكثر  
انا بس ابي اعرف وين استقبل ال غشام مافيه لهم مكتب يداومون فيه اصلا كل ماتروح للبلدية ماتلاقيهم مادري
رئيس بلدي #بارق يقف على إحتياجات أهالي قُرى سد عامر ..ويستقبل الشيخ آل غشام

1441,ربيع الأول 7 , | 9 | | 1.1K
  أكثر  

قناتنا على اليوتيوب