• ×

الثلاثاء 6 جمادي الثاني 1442 / 19 يناير 2021


الحميدان يكتب عن "مفهوم إدارة الجودة الشاملة"

زيادة حجم الخط مسح إنقاص حجم الخط
أحمد بن صالح الحميدان
أحمد بن صالح الحميدان
إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل .
أو ًلا : تعريف الجودة مقارنة الأداء الفعلي للمنتج أو الخدمة مع التوقعات المرجوة من هذا المنتج أو الخدمة وبالتالي يمكن الحكم من خلال منظور العميل بجودة أو رداءة ذلك المنتج أو الخدمة .

ثانياً : تعريف ( إدارة الجودة الشاملة ) هي التطوير المستمر للعمليات الإدارية وذلك بمراجعتها وتحليلها والبحث عن الوسائل والطرق لرفع مستوى الأداء وتقليل الوقت لإنجازها بالاستغناء عن جميع المهام والوظائف عديمة الفائدة والغير ضرورية للعميل أو للعملية وذلك لتخفيض التكلفة ورفع مستوى الجودة مستندين في جميع مراحل التطوير على متطلبات وإحتياجات العميل .

ثالثاً : أهداف الجودة الشاملة وفوائدها إن الهدف الأساسي من تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة في المنظمات هو : ( تطوير الجودة للمنتجات والخدمات مع إحراز تخفيض في التكاليف والإقلال من الوقت والجهد الضائع لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء وكسب رضاءهم ) .

رابعا : المتطلبات الرئيسية للتطبيق 1 : إعادة تشكيل ثقافة المؤسسة . 2 : الترويج وتسويق البرنامج . 3 : التعليم والتدريب . 4 : الاستعانة بالاستشاريين . 5 : تشكيل فرق العمل . 6 : التشجيع والحفز . 7 : الإشراف والمتابعة . 8 : استراتيجية التطبيق . خامسا : مراحل مشاريع التحسين : المرحلة الأولى : اختيار المشروع / العملية . المرحلة الثانية : تحليل العملية . المرحلة الثالثة : جميع المعلومات وتحليلها . المرحلة الرابعة : ابتكار التحسينات . المرحلة الخامسة : تحليل الفرص .
أحمد بن صالح الحميدان

 0  0  4.7K

التعليقات ( 0 )

آخر التعليقات

اللهُم اجعل لقاءهم يعود بلخير والنفع لمركزنا وقرانا التاريخيه التي تمثل نخبة التراث النادر والمم
رئيس #بلدية_بارق يلتقي رئيس مركز ثلوث المنظر ويقف ميدانيًا على قرى بركوك

1442,جمادي الثاني 5 , | 1 | | 1.4K
  أكثر  
ياليت تنظرون لحال بعض الأهالي بعد الاجازه وتامرون بصرف رواتب الطلاب والطالبات المتأخره
مدير #تعليم_محايل :ترحيل المُقرارات الدراسية إلى جميع المكاتب التعليمية

1442,جمادي الثاني 4 , | 1 | | 209
  أكثر  
اذا جميع من في المركز اتحد و تكاتف على احياء المركز الكبير و حدوده الادارية الكبير سترون الخير اما ف
أهالي قًرى نعص يوجهون رسالة لرئيس #بلدية_بارق هذا نصها.

1442,جمادي الثاني 2 , | 4 | | 3.1K
  أكثر  
للتصحيح هذا الطريق من عام ١٤٠١٠ وهو على نفس هذا الوضع لماذا كل التهاون واين دور اصحاب الرأي وكذل
أهالي قًرى نعص يوجهون رسالة لرئيس #بلدية_بارق هذا نصها.

1442,جمادي الثاني 2 , | 4 | | 3.1K
  أكثر  
السؤال الذي يطرح نفسه رئيس مركز ثلوث المنظر ساكن في قرى نعص وشيخ الشمل كذلك وعضو المجلس البلدي
أهالي قًرى نعص يوجهون رسالة لرئيس #بلدية_بارق هذا نصها.

1442,جمادي الثاني 2 , | 4 | | 3.1K
  أكثر  
قهقه يا مقهقه.
أهالي قًرى نعص يوجهون رسالة لرئيس #بلدية_بارق هذا نصها.

1442,جمادي الثاني 2 , | 4 | | 3.1K
  أكثر  
الله يرحمه ويسكنه فسيح جناته وإن يجعل قبره روضه من رياض الجنه وإن يشفي مريضهم ويقومه بسلامه والله يج
وفاة قائد مركبة هوت من منحدر صخري بقُرى سد عامر شرق #بارق

1442,جمادي الأول 29 , | 1 | | 10.1K
  أكثر  

قناتنا على اليوتيوب

جميع الأوقات بتوقيت جرينتش +3 ساعات. الوقت الآن هو 05:00 صباحًا الثلاثاء 6 جمادي الثاني 1442 / 19 يناير 2021.