• ×

الأربعاء 9 محرم 1440 / 19 سبتمبر 2018


العمل والتنمية الاجتماعية" تستحدث 6 خدمات لعملائها عبر مركز الاتصال الموحد 19911

زيادة حجم الخط مسح إنقاص حجم الخط

التحرير
وطنيات - متابعات أوضحت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، أن مركز الاتصال الموحد "19911"، الذي أطلقته في ديسمبر 2014، يقدم خدمات خاصة لقطاع التنمية الاجتماعية، تشمل: خدمات الجمعيات، خدمات الضمان الاجتماعي، خدمة الحماية من الأذى، تحديث بيانات عملاء الرعاية والضمان، الخدمات الإلكترونية، خدمة الخير الشامل (التبرع الإلكتروني).

وأكدت الوزارة أن هذه الخدمات استحدثت بعد دمج وزارتي العمل والشؤون الاجتماعية، للتسهيل على عملائها في التواصل مع الوزارة وتقديم خدماتها لهم بيسر وسهولة، مشيرة إلى حرصها على رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة، بما يضمن تحسين وتطوير بيئة سوق العمل وضبطها، لتصبح بيئة جاذبة للاستثمارات، التي تسهم بشكل فاعل في تنمية الاقتصاد الوطني.

ويستقبل مركز الاتصال الموحد تساؤلات واستفسارات العملاء المتعلقة ببرامج وخدمات الوزارة، بما في ذلك المواضيع المرتبطة بهيئة تسوية الخلافات العمالية، خدمات الدعم الفني، نطاقات، عمل المرأة، خدمة تقديم الشكاوى، برنامج حماية الأجور، حجز موعد إلكتروني. كما يُمكن المركز عملاء الوزارة من حجز المواعيد لفتح ملف المنشأة، وتلقي بلاغات وشكاوى المواطنين والمقيمين، وكذلك التعرف على مقترحاتهم.

يشار إلى أن خدمة الرقم الهاتفي الموحد "19911" أُطلقت بهدف تطوير وتحديث وسائل التواصل مع العملاء، والتسهيل عليهم لاستقبال البلاغات أو المقترحات أو الرد على استفساراتهم. ويستقبل المركز 230 اتصالا بالساعة الواحدة، بمعدل يومي يصل إلى 5.5 آلاف اتصال، حيث بلغ المتوسط الشهري لعدد المكالمات الواردة خلال الأشهر الثمانية الأولى من العام الجاري قرابة الـ 168.2 ألف مكالمة شهرية، مقارنة بـ 157.2ألف مكالمة شهرية خلال نفس الفترة من العام 2015.

image
بواسطة : التحرير
 0  0  1.4K
التعليقات ( 0 )

آخر التعليقات

الف الف مبروك يستاهل
قبيلة آل حديلة يحتفون بتخرج إبنهم "موسى يوسف" برتبة ملازم

1440,محرم 9 , | 1 | | 1.6K
  أكثر  
انا طالب سابقاً في الكليه وأبشركم سحبت منها بعد دراستي فيها لمدة حوالي ٣ سنوات تخصصي انقلش مبنى فا
قاعة أفراح تتحول لقاعات محاضرات بـ #جامعة_الملك_خالد فرع تهامة والجامعة ترد

1440,محرم 9 , | 3 | | 8.8K
  أكثر  
لي ٦ سنوات ادرس فيها ومن اسوأ لاسوأ ، تعامل الدكاتره وخاصة اللغه الانجليزيه ، يتعاملون معك كعدو لهم
قاعة أفراح تتحول لقاعات محاضرات بـ #جامعة_الملك_خالد فرع تهامة والجامعة ترد

1440,محرم 9 , | 3 | | 8.8K
  أكثر  
انا أحد طلابها وهي جامعة بسم الله ماشاء الله تعليم ممتاز وتذكير واهتمام بطلاب ومبنئ راىع جدا ع الأغل
قاعة أفراح تتحول لقاعات محاضرات بـ #جامعة_الملك_خالد فرع تهامة والجامعة ترد

1440,محرم 8 , | 3 | | 8.8K
  أكثر  
الشتلات ميته
برعاية رئيس مركز ثلوث المنظر رابطة عسير الخضراء تطلق حملة تشجير السدر في المركز

1440,محرم 7 , | 1 | | 610
  أكثر  
ما السبب في تهميش قرى وادي الخير من اللجان إيعقل انه لا يوجد أحد في هذه الديار هناك إدباء ورجالا
رئيس مركز ثلوث المنظر يرأس لإجتماع التحضيري للإحتفال باليوم الوطني88

1440,محرم 7 , | 1 | | 990
  أكثر  
لاياتي شي الا بالمطالبات والشكاوى . انا لااتحدث عن مطالبه لمرات معدوده اتحدث عن مطالبات بشكل لامحدو
وسط مُطالبات بالتدخل.. وسم مدرسة المربع في #محايل يصعد للترند

1440,محرم 6 , | 1 | | 892
  أكثر  

قناتنا على اليوتيوب

جميع الأوقات بتوقيت جرينتش +3 ساعات. الوقت الآن هو 08:06 مساءً الأربعاء 9 محرم 1440 / 19 سبتمبر 2018.