• ×

الإثنين 25 ذو الحجة 1440 / 26 أغسطس 2019


الحميدان يكتب عن "مفهوم إدارة الجودة الشاملة"

زيادة حجم الخط مسح إنقاص حجم الخط
أحمد بن صالح الحميدان
أحمد بن صالح الحميدان
إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل .
أو ًلا : تعريف الجودة مقارنة الأداء الفعلي للمنتج أو الخدمة مع التوقعات المرجوة من هذا المنتج أو الخدمة وبالتالي يمكن الحكم من خلال منظور العميل بجودة أو رداءة ذلك المنتج أو الخدمة .

ثانياً : تعريف ( إدارة الجودة الشاملة ) هي التطوير المستمر للعمليات الإدارية وذلك بمراجعتها وتحليلها والبحث عن الوسائل والطرق لرفع مستوى الأداء وتقليل الوقت لإنجازها بالاستغناء عن جميع المهام والوظائف عديمة الفائدة والغير ضرورية للعميل أو للعملية وذلك لتخفيض التكلفة ورفع مستوى الجودة مستندين في جميع مراحل التطوير على متطلبات وإحتياجات العميل .

ثالثاً : أهداف الجودة الشاملة وفوائدها إن الهدف الأساسي من تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة في المنظمات هو : ( تطوير الجودة للمنتجات والخدمات مع إحراز تخفيض في التكاليف والإقلال من الوقت والجهد الضائع لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء وكسب رضاءهم ) .

رابعا : المتطلبات الرئيسية للتطبيق 1 : إعادة تشكيل ثقافة المؤسسة . 2 : الترويج وتسويق البرنامج . 3 : التعليم والتدريب . 4 : الاستعانة بالاستشاريين . 5 : تشكيل فرق العمل . 6 : التشجيع والحفز . 7 : الإشراف والمتابعة . 8 : استراتيجية التطبيق . خامسا : مراحل مشاريع التحسين : المرحلة الأولى : اختيار المشروع / العملية . المرحلة الثانية : تحليل العملية . المرحلة الثالثة : جميع المعلومات وتحليلها . المرحلة الرابعة : ابتكار التحسينات . المرحلة الخامسة : تحليل الفرص .
أحمد بن صالح الحميدان

 0  0  2.7K

التعليقات ( 0 )

آخر التعليقات

سؤال لوطنيات من رفض وضع منزلق في الوادي كحل مؤقت حتى إعتماد الكبري اتمنا الإجابه وشكرا
مُحافظ #بارق يلتقي أهالي قُرى وادي الخير ويوجه بوضع حلول عاجله للطريق الرئيسي

1440,ذو الحجة 24 , | 1 | | 729
  أكثر  
خبر جدا ممتاز . عقبال نشوفها مخافظة ثلوث المنظر وهي تستحق خصوصا ان الجامعة في حدودها الادارية . وعقب
سمو أمير عسير يوجه بتسليم موقع بر ثلوث المنظر "الشهري" يشكر سموه

1440,ذو الحجة 19 , | 1 | | 6.9K
  أكثر  
اسأل الله ان يعيدها الى اهلها ويصبرهم على فراقها
جهات أمنية وفرق تطوعية تبحثان عن فتاة (12)عاماً اختفت في أبها

1440,ذو الحجة 19 , | 3 | | 2.0K
  أكثر  
هناك فريق غوث مشارك ولم تذكرونه وايضا فريق متطوعي الدفاع المدني ومعاهم كلاب بوليسيه ولم تشيرو لهم وا
جهات أمنية وفرق تطوعية تبحثان عن فتاة (12)عاماً اختفت في أبها

1440,ذو الحجة 19 , | 3 | | 2.0K
  أكثر  
يا أخي الكريم لا تجحف في حقوق الآخرين الفرق التطوعية كان متواجد فريق غوث التطوعي أيضا وكان عدد المت
جهات أمنية وفرق تطوعية تبحثان عن فتاة (12)عاماً اختفت في أبها

1440,ذو الحجة 19 , | 3 | | 2.0K
  أكثر  
يارب لطفك
انقلاب ناقلة وقود يغلق طريق #محايل #بارق و"البناوي"يقف على الحادث

1440,ذو الحجة 19 , | 1 | | 14.6K
  أكثر  
الله يجعلها أمطار خير ان شاء الله
الأرصاد #الباحة و #عسير و #جازان على موعد مع يوم ماطر يمتد إلى التاسعة مساءً

1440,ذو الحجة 18 , | 1 | | 200
  أكثر  

قناتنا على اليوتيوب

جميع الأوقات بتوقيت جرينتش +3 ساعات. الوقت الآن هو 06:05 صباحًا الإثنين 25 ذو الحجة 1440 / 26 أغسطس 2019.