• ×

السبت 18 جمادي الثاني 1440 / 23 فبراير 2019


الحميدان يكتب عن "مفهوم إدارة الجودة الشاملة"

زيادة حجم الخط مسح إنقاص حجم الخط
أحمد بن صالح الحميدان
أحمد بن صالح الحميدان
إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل .
أو ًلا : تعريف الجودة مقارنة الأداء الفعلي للمنتج أو الخدمة مع التوقعات المرجوة من هذا المنتج أو الخدمة وبالتالي يمكن الحكم من خلال منظور العميل بجودة أو رداءة ذلك المنتج أو الخدمة .

ثانياً : تعريف ( إدارة الجودة الشاملة ) هي التطوير المستمر للعمليات الإدارية وذلك بمراجعتها وتحليلها والبحث عن الوسائل والطرق لرفع مستوى الأداء وتقليل الوقت لإنجازها بالاستغناء عن جميع المهام والوظائف عديمة الفائدة والغير ضرورية للعميل أو للعملية وذلك لتخفيض التكلفة ورفع مستوى الجودة مستندين في جميع مراحل التطوير على متطلبات وإحتياجات العميل .

ثالثاً : أهداف الجودة الشاملة وفوائدها إن الهدف الأساسي من تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة في المنظمات هو : ( تطوير الجودة للمنتجات والخدمات مع إحراز تخفيض في التكاليف والإقلال من الوقت والجهد الضائع لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء وكسب رضاءهم ) .

رابعا : المتطلبات الرئيسية للتطبيق 1 : إعادة تشكيل ثقافة المؤسسة . 2 : الترويج وتسويق البرنامج . 3 : التعليم والتدريب . 4 : الاستعانة بالاستشاريين . 5 : تشكيل فرق العمل . 6 : التشجيع والحفز . 7 : الإشراف والمتابعة . 8 : استراتيجية التطبيق . خامسا : مراحل مشاريع التحسين : المرحلة الأولى : اختيار المشروع / العملية . المرحلة الثانية : تحليل العملية . المرحلة الثالثة : جميع المعلومات وتحليلها . المرحلة الرابعة : ابتكار التحسينات . المرحلة الخامسة : تحليل الفرص .
أحمد بن صالح الحميدان

 0  0  1.2K

التعليقات ( 0 )

آخر التعليقات

بارق حلوة وباين عليها راح تتطور سريع
مُحافظ #بارق يرعى سباق الخيل الأول ويتوج الفائزين

1440,جمادي الثاني 17 , | 7 | | 3.9K
  أكثر  
متى صار هذا المضمار ومتى سويتوه يا أهل بارق مشاء الله عليكم اذا بغيتوا شيء تسوونه وبسرعة
مُحافظ #بارق يرعى سباق الخيل الأول ويتوج الفائزين

1440,جمادي الثاني 17 , | 7 | | 3.9K
  أكثر  
الصراحة بلدية بارق لها الدور الكبير في تطوير المحافظة
مُحافظ #بارق يرعى سباق الخيل الأول ويتوج الفائزين

1440,جمادي الثاني 17 , | 7 | | 3.9K
  أكثر  
شكرا محافظ بارق على هذا التطور للمحافظة
مُحافظ #بارق يرعى سباق الخيل الأول ويتوج الفائزين

1440,جمادي الثاني 17 , | 7 | | 3.9K
  أكثر  
كل الفرسان شكلهم من ثلوث المنظر ان شاء الله السباق الجاي في ثلوث المنظر
مُحافظ #بارق يرعى سباق الخيل الأول ويتوج الفائزين

1440,جمادي الثاني 17 , | 7 | | 3.9K
  أكثر  
الف مبروك بارق هذا التطور
مُحافظ #بارق يرعى سباق الخيل الأول ويتوج الفائزين

1440,جمادي الثاني 17 , | 7 | | 3.9K
  أكثر  
مشاء الله تطورت بارق صار فيها سباق فروسية
مُحافظ #بارق يرعى سباق الخيل الأول ويتوج الفائزين

1440,جمادي الثاني 17 , | 7 | | 3.9K
  أكثر  

قناتنا على اليوتيوب

جميع الأوقات بتوقيت جرينتش +3 ساعات. الوقت الآن هو 04:13 مساءً السبت 18 جمادي الثاني 1440 / 23 فبراير 2019.