• ×

الأحد 16 شعبان 1440 / 21 أبريل 2019


الحميدان يكتب عن "مفهوم إدارة الجودة الشاملة"

زيادة حجم الخط مسح إنقاص حجم الخط
أحمد بن صالح الحميدان
أحمد بن صالح الحميدان
إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل .
أو ًلا : تعريف الجودة مقارنة الأداء الفعلي للمنتج أو الخدمة مع التوقعات المرجوة من هذا المنتج أو الخدمة وبالتالي يمكن الحكم من خلال منظور العميل بجودة أو رداءة ذلك المنتج أو الخدمة .

ثانياً : تعريف ( إدارة الجودة الشاملة ) هي التطوير المستمر للعمليات الإدارية وذلك بمراجعتها وتحليلها والبحث عن الوسائل والطرق لرفع مستوى الأداء وتقليل الوقت لإنجازها بالاستغناء عن جميع المهام والوظائف عديمة الفائدة والغير ضرورية للعميل أو للعملية وذلك لتخفيض التكلفة ورفع مستوى الجودة مستندين في جميع مراحل التطوير على متطلبات وإحتياجات العميل .

ثالثاً : أهداف الجودة الشاملة وفوائدها إن الهدف الأساسي من تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة في المنظمات هو : ( تطوير الجودة للمنتجات والخدمات مع إحراز تخفيض في التكاليف والإقلال من الوقت والجهد الضائع لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء وكسب رضاءهم ) .

رابعا : المتطلبات الرئيسية للتطبيق 1 : إعادة تشكيل ثقافة المؤسسة . 2 : الترويج وتسويق البرنامج . 3 : التعليم والتدريب . 4 : الاستعانة بالاستشاريين . 5 : تشكيل فرق العمل . 6 : التشجيع والحفز . 7 : الإشراف والمتابعة . 8 : استراتيجية التطبيق . خامسا : مراحل مشاريع التحسين : المرحلة الأولى : اختيار المشروع / العملية . المرحلة الثانية : تحليل العملية . المرحلة الثالثة : جميع المعلومات وتحليلها . المرحلة الرابعة : ابتكار التحسينات . المرحلة الخامسة : تحليل الفرص .
أحمد بن صالح الحميدان

 0  0  1.7K

التعليقات ( 0 )

آخر التعليقات

وكم كان جميلاً لو أنهم أكملوا أنارة الطريق الرابط بين ثلوث المنظر ووادي الخير وكان اجمل لو انهم اعاد
مُحافظ #بارق يزور بلدية المُحافظة ويٌقدم الشكر لرئيس البلدية

1440,شعبان 14 , | 1 | | 333
  أكثر  
يستاهل كل خير . وفقه الله
الفريق العمرو يُكرم "الشهري" أحد منسوبي الدفاع المدني بـ#بارق

1440,شعبان 12 , | 1 | | 606
  أكثر  
نعم الأخ خنين ولكن لزم من احد يشارك الاخ خنين من قرى وداي الخير خنين ليس عين شرقها على أهل وادي الخي
تنمية #ثلوث المنظر المهندس عامر رئيساً وهاشم نائباً للرئيس

1440,شعبان 12 , | 4 | | 4.1K
  أكثر  
وفقك الله سموه ونشكره على سعيه في الاطلاع بنفسه على احتياجات المنطقة التي طلما انتظرها الاهالي فتره
أمير عسير يُشيد بدور بلدية #بارق ويوجه بإنشاء بلدية بمركز المنظر

1440,شعبان 12 , | 12 | | 13.5K
  أكثر  
حي هالطله ياأميرنا المحبوب ، حقيقه أنا متفائل جداً بزيارته وسوف تكون نقله جميله وتطوريه للمحافظه وال
أمير عسير يُشيد بدور بلدية #بارق ويوجه بإنشاء بلدية بمركز المنظر

1440,شعبان 12 , | 12 | | 13.5K
  أكثر  
حنين يمثلكم
تنمية #ثلوث المنظر المهندس عامر رئيساً وهاشم نائباً للرئيس

1440,شعبان 11 , | 4 | | 4.1K
  أكثر  
انا شاركت بملف ولا حصل ان ابلغونا
تنمية #ثلوث المنظر المهندس عامر رئيساً وهاشم نائباً للرئيس

1440,شعبان 11 , | 4 | | 4.1K
  أكثر  

قناتنا على اليوتيوب

جميع الأوقات بتوقيت جرينتش +3 ساعات. الوقت الآن هو 05:42 مساءً الأحد 16 شعبان 1440 / 21 أبريل 2019.